Реформа МВД: стеклянные фронт-офисы полиции начали строить в Алматы

Иллюстративное фото

Первые стеклянные фронт-офисы для приема граждан появятся в трех административных зданиях департамента полиции города, а также в управлении полиции Турксибского района, сообщает  Sputnik Казахстан.

До конца марта 2019 года приемные для граждан из стекла будут построены во всех районных подразделениях департамента полиции. Официальный представитель департамента полиции города Алматы Салтанат Азирбек пояснила, что речь идет о комфортных помещениях, куда граждане могут приходить для подачи заявлений, а также получения справочной информации. Фронт-офисы предусматривают зал ожидания, консультативный сектор и контрольно- пропускной пункт.

“Граждане не будут длительное время ожидать на улице, квалифицированная помощь ему будет оказана в кратчайшее время и в абсолютно комфортных условиях. Это, так сказать, планомерный переход на сервисную модель, о которой в своем очередном послании говорил глава государства. Вместе с тем, фронт-офисы следует считать эффективным ноу-хау в рамках реформы органов внутренних дел”, — заявила Азирбек.

Она напомнила, что  к новому формату приема заявлений и обращений граждан личный состав перешел два месяца назад в момент, когда мини-фронт-офисы появились в управлениях и во всех районных отделах полиции города. Приемные установлены на входных группах административных зданий отделов полиции: в некоторых местах для этих целей были отведены помещения, в большинстве офисы смастерили из стеклянных перегородок. В мини-фронт-офисах дежурят ответственный из числа руководителей подразделения, следователь, оперативный сотрудник и в обязательном порядке ветеран органов внутренних дел. Отмечается, что время приема заявлений от граждан сократилось до 15 минут.

Напомним, в рамках модернизации министерства внутренних дел РК планируется сократить 450 руководителей. Толчком к реформированию правоохранительных органов послужила трагическая гибель прославленного фигуриста Дениса Тена 19 июля в Алматы. Он был смертельно ранен, пытаясь защитить свое имущество от автоворов. После этой трагедии казахстанцы стали требовать право на проведение митинга за реформу МВД.

О необходимости реформы МВД в своем октябрьском послании народу Казахстана заявил и президент Нурсултан Назарбаев.